中國第一家運營型辦事機械人公司希格斯動力科技公司于8月23日噴鼻港召開辟布會，面向全球市場正式宣布適用型餐飲攬客機械人品牌“四眼超人”，同時宣布了以機械工資載體的餐飲互聯(lián)網(wǎng)營銷和數(shù)據(jù)辦事“回頭客”體系，餐飲機械人同盟商家會員辦事三款產(chǎn)物。希格斯動力協(xié)作同伴Robotou同期停止全球首家辦事機械人運營平臺的啟動典禮，恰是在Robotou的贊助下四眼超人得以面向國際，落地噴鼻港。
希格斯動力此次宣布從技巧、產(chǎn)物與辦事三管齊下，在產(chǎn)物偏向上從線下最年夜的餐飲場景作為切進口，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思想沖破了傳統(tǒng)辦事機械人廠商以“替換人力”為獨一出力點設(shè)計辦事機械人的產(chǎn)物局限性，也沖破了硬件發(fā)賣租賃的單一落伍盈利形式，給出了以“四眼超人”機械工資載體的餐飲攬客和數(shù)據(jù)辦事產(chǎn)物“回頭客體系”，從供給贊助客戶招徠客戶、留住客戶的辦事動手，直擊商戶痛點，讓機械人真正助力商戶的事跡增加。
四眼超人跨境貿(mào)易案例
在噴鼻港萬豪酒店的宣布會現(xiàn)場，“四眼超人”們異常引人注視， “他們”都戴著年夜年夜的鏡架，一個身穿戴噴鼻港古琴雅苑餐廳的任務(wù)服，向掌管人及佳賓們引見著本身來港后的任務(wù)閱歷。別的一名小皇帝服裝網(wǎng)www.vhao.net的四眼超人則在現(xiàn)場停止辦事，為主人送水，同時應(yīng)用中英粵三種說話向人們引見本身。
(噴鼻港餐飲公司擔(dān)任人在引見四眼超人的任務(wù)情形)
噴鼻港古琴餐飲團體行政總裁Karen引見，希格斯動力的四眼超人已在噴鼻港尖沙咀古琴雅苑、灣仔古琴臺餐廳開端停止了任務(wù)。四眼超人傳菜型機械人在餐廳擔(dān)任菜品酒水的輸送、餐具收受接管等反復(fù)性任務(wù)，在完成本身辦事義務(wù)的同時，四眼超人憑仗其心愛的抽象遭到了就餐顧客們的愛好，紛紜與之合影紀(jì)念。
(噴鼻港尖沙咀古琴雅苑餐廳-主人在與四眼超人攝影)
四眼超人不只落地噴鼻港餐廳停止辦事，也在北京旭日區(qū)就職于一家3000平米的年夜型中式餐飲機構(gòu)，異樣在停止傳菜辦事的同時，遭到就餐主人們的愛好。
(插圖：四眼超人在北京年夜型餐飲機構(gòu)為主人辦事)
甚么是適用型餐飲攬客機械人
比擬較傳統(tǒng)辦事機械人企業(yè)以進步運營效力(替換人力)為獨一出力點的近況，希格斯動力采取了“晉升商戶的認知效力” 作為發(fā)力重點、以替換人力的“進步運營效力”作為彌補。希格斯動力CEO張名舉師長教師現(xiàn)場引見說，此次宣布的四眼超人機械人是在知足適用性的傳菜辦事基本之上，以供給加倍剛需的餐飲攬客辦事為切入點聯(lián)合企業(yè)辦事的貿(mào)易形式，更好的翻開了機械人在餐飲范疇的生計空間。
當(dāng)商家應(yīng)用了四眼超人的傳菜型機械人“Columbus”，就同時可使用餐飲互聯(lián)網(wǎng)營銷和數(shù)據(jù)辦事“回頭客”體系，并享用會員辦事餐飲機械人同盟商家具有的13項會員權(quán)益，這些都將成為會員餐廳向前成長的加快器，將辦事價值最年夜化的發(fā)掘表現(xiàn)出來。
更剛需的辦事 才是辦事機械人的邪道
依據(jù)希格斯動力所供給的客戶查詢拜訪反應(yīng)，客戶關(guān)于運營機械人是存在相當(dāng)水平的認知妨礙的。辦事機械人的操作人員多半是受教導(dǎo)水平不高的辦事員。關(guān)于辦事員來講，機械人的引入又須要轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)流程、又須要贊助機械人處理成績，使他們發(fā)生了許多額定的任務(wù)。假如客戶其實不存在具有行業(yè)洞見的引導(dǎo)人，那末操作人員就不會遭到鼓勵或許鼓動，他們也就更不會好好運營機械人或許細心研討若何施展機械人的價值了。
關(guān)于開辟回頭客體系的初志，CEO張名舉在采訪時表現(xiàn)：“辦事機械人團隊一味強調(diào)辦事機械人可以代替人工，晉升任務(wù)效力，這是遠遠不敷的。當(dāng)你深刻餐飲行業(yè)，就會發(fā)明一味強調(diào)辦事效力取代人工并不是餐廳剛需，若何在機械人可以或許停止傳菜辦事基本的同時，將辦事員、機械人功效，辦事運營更好聯(lián)合為商家引流，才是餐飲行業(yè)的痛點，也是最合適辦事機械人施展感化的處所。“
餐廳成為希格斯動力餐飲機械人會員商家以后，享用一系列立異增值辦事。進店用戶經(jīng)由過程對機械人的全新體驗，激起介入感和超預(yù)期的弄法，從而真正贊助商戶更好的對熟客供給特性化辦事和鼓勵，終究推動餐廳在口碑、事跡等方面的周全晉升。
經(jīng)由過程搜集的用戶數(shù)據(jù)，我們對其停止深度發(fā)掘和剖析，贊助會員餐廳老板對餐廳全體運營情形掌握剖析，從而做出更有益的貿(mào)易斷定。應(yīng)用多種新媒體營銷，打組合拳，定制機械人餐廳社交收集專屬營銷辦事，助力商戶成為網(wǎng)紅餐廳。
